Ankara Aktarmada Sürat Kargo Gecikmesi Ve Dolap’tan Çözüm Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta alıcıya göndermek üzere ürünü Sürat Kargo ile yolladım. Kargo 11.11.2026 tarihinde verildi ve Mersin Anamur çıkışlı, Ankara Konutkent şubesine teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak 12.11.2026 tarihinden beri kargo takipte Ankara Aktarma’da “indirildi” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Dolap’ta teslimat tarihi 13’ünde görünmesine rağmen kargo hala alıcıya ulaştırılmadı.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Dolap tarafında ise muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili destek alamıyorum. Ben satıcı olduğum için ürün geç teslim edildiğinde hem paramı geç alıyorum hem de alıcı memnuniyetsizliği ve puan kaybı yaşama riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Kargomun Ankara Aktarma’dan bir an önce çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini, teslimatın hızlandırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim olumsuz durumlarda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargo takipte görünen web sipariş kodum: 2679396078136734.