Amazon’da Kısa Sürede Fiyat Düşmesi Sonrası İade Talebi

Amazon üzerinden Ninja 10 in 1 dondurma makinesini 19 Haziran tarihinde satın aldım. Ancak ürünün fiyatı çok kısa bir süre içinde 5.000 TL düştü ve aradaki ciddi fiyat farkı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü alalı 30 gün bile dolmamışken böyle bir indirimin olması ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur hissettirdi.

Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda Eftelya Hanım ile görüştüm, ancak kendisi yardımcı olamayacaklarını, fiyat farkı için bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir platformdan bu kadar net bir şekilde olumsuz geri dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’dan beklentim, ürünümle aynı ürünün şu anki satış fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın iade edilmesi ya da en azından bu tutara yakın bir hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Kısa süre içinde gerçekleşen bu ciddi fiyat farkının göz ardı edilmemesini ve müşteri memnuniyeti adına konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.