Faturam Kesilmedi, İade Şartı Mağdur Ediyor

Amazon.com üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde toplam 26.789,75 TL bedelle bir yazıcı satın aldım. Sipariş oluştururken fatura bilgilerimi açık ve net şekilde sisteme girdim ve faturanın tarafıma kesilmesini özellikle bekliyordum. Ancak tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen ürün için fatura düzenlenmedi.

Sipariş numaram 404-6427905-2489961’dir. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün için fatura düzenleyemeyeceklerini, istersem ürünü iade etmem gerektiğini ilettiler. Yüksek bedelli bir ürün almama rağmen, sadece fatura talep ettiğim halde iade önerilmesi ve faturanın düzenlenmemesi beni mağdur etmektedir.

Fatura bilgilerim sistemde zaten kayıtlı olmasına rağmen kesilmeyen faturamın, mevzuata uygun şekilde tarafıma yeniden oluşturulmasını ve e-posta yoluyla veya hesabımdan erişilebilir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.