Amazon'da Eksik Vantilatör Teslimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

29 Haziran’da Amazon üzerinden Fakir marka iki adet vantilatör siparişi verdim. Sipariş numaram 403-4118733-4138767’dir. Siparişlerimden biri yaklaşık iki gün içinde teslim edildi, ancak diğer vantilatör hala elime ulaşmadı.

Durumu defalarca Amazon müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ilettim. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını, kargoyu benim aramam gerektiğini, sanki problemi benim çözmem gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilediklerini gördüm. Amazon’un, kendi anlaşmalı kargo firmasını benim yönlendirmemi beklemesi ve sorumluluğu bana yüklemesi beni oldukça mağdur etti.

Bu süreç uzadıkça ürünün fiyatı yaklaşık 1000 TL zamlandı ve siparişi verdiğim dönemdeki 6 ay taksit kampanyasından da artık faydalanamıyorum. 2 Temmuz’dan bu yana ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Eksik teslim edilen vantilatörümün, siparişi verdiğim tarihteki fiyat ve taksit koşulları korunarak acilen gönderilmesini veya aynı şartlarla ücret iademin yapılarak mağduriyetimin açıkça kabul edilip telafi edilmesini talep ediyorum.