Amazon Sipariş İptal Edildiği Halde 52.648,99 TL’lik Provizyon Sorunu

05.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişim aynı gün içinde, anında iptal edildi ancak buna rağmen 52.648,99 TL tutarında işlem kartımdan çekilmiş gibi görünerek bankamda provizyonda beklemeye alındı. Sipariş numaram 402-3835852-2541139’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni bankaya yönlendirdiler. Bankam ise bu işlemin tamamen iptal edilmesi için Amazon’un kendilerine bir kod iletmesi gerektiğini, bu kodu Amazon’un finans birimiyle paylaştığı takdirde provizyondaki tutarın çözüleceğini söyledi. Fakat Amazon tarafı bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, gerekli işlemi yapmadıkları için para hâlâ provizyonda bekliyor.

Siparişim iptal edildiği halde bu kadar yüksek bir tutarın provizyonda gereksiz yere bekletilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Amazon’dan, bankamın belirttiği şekilde provizyonun çözülmesi için gerekli kodu acilen iletmelerini, süreci hızlandırarak provizyondaki işlemi tamamen iptal etmelerini ve tutarın en kısa sürede kartıma yansımasını talep ediyorum.