to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Reddi Ve Açıklama Talebi
18.05.2026 – 09.06.2026 tarihleri arasında Amazon Türkiye üzerinden yaptığım bir iade işleminde, 407-5785785-0284332 numaralı siparişime ait ürünü geri gönderirken kargo ücretini iade kargosu esnasında kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bu kargo ücretinin tarafıma iade edileceği özellikle ifade edildi.
Bu görüşmeden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve benden ek kanıt ve belge talep edildi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sundum; sisteme kargo takip numarasını yükledim ve kargo ücretine ait faturayı da paylaştım. Buna rağmen yaptığım itiraz incelemesi olumsuz sonuçlandı ve kargo ücretinin iadesi reddedildi.
Kargo ücretini kendi imkanlarımla ödememe ve talep edilen tüm belgeleri sunmama rağmen söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Amazon Türkiye’den, iade sürecinde ödediğim kargo ücretinin eksiksiz ve güncel yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde sonuçlandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargo ücretini kendim ödeyerek iade sürecini başlattım, müşteri hizmetleri iade vaat etti ancak ek belge istediler ve ben tüm belgeleri sundum. İtiraz incelemesi olumsuz sonuçlandı, iade reddedildi ve hiçbir yetkiliyle iletişim kuramadım. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
