Amazon Müşteri Hizmetleri

13.07.2025 tarihinde satın aldığım Baseus Ultracontrol GO Araç İçi Telefon Tutucu - Siyah ürününü, iade süresi içerisinde ve garantisi devam ederken iade ettim. Ürünü 'Kolay Gelsin' evden alma hizmetiyle gönderdim ve sipariş numaram 406-8158529-4119522’dir. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmes...

13.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden Benetton marka çocuk montunu 1.110 TL kampanyalı fiyatla sipariş ettim. Ancak 15.08.2024 tarihinde siparişim iptal edildi ve tarafıma gönderilen e-postada Amazon’un fiyat bildirim hatası yaptığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun satıcı k...

15 Ağustos günü saat 20.00’ye kadar teslim edilmesi gereken 129020742 numaralı Kolay Gelsin kargom, hiçbir gerekçe belirtilmeden 16 Ağustos gününe ertelendi. Teslimat adresim İstanbul Şişli. Bana verilen takip numarası ile kargo aracını gün boyunca haritadan izledim. Araç, evimin etrafında, hatta ik...

11 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden aldığım “Shoe glue strong yapıştırıcı” ürününün iadesi için başvuru yaptım. Ancak, iade işlemini gerçekleştirmek için farklı kargo şubelerine gitmeme rağmen hiçbir kargo firması gönderimi kabul etmedi. En son DHL şubesine gittiğimde, sadece iade yaptıklarını ve ...

Amazon iki aydır kredi kartımdam 49.90 TL para çekiyor. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım. Onlarında haberi yok. Belki Amazon Prime üye yapmışızdır diye cevap verdi. Üyeliğimi her şeyi iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi nasıl yapıldığını bilmiyormuş. Bankayı aramamı söyledi. Lütfen amaz...

Amazon Türkiye üzerinden 3 Ağustos 2025 tarihinde Lego Seyahat Anıları 41838 adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 171-8814985-8553142). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün kargoya bile verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin durumu ile ilgili olarak Amazon’dan herhangi bir i...

25 Ocak 2024 tarihinde Amazon’dan MSI G274QPF-QD model monitör satın aldım. Ürün arızalandığı için 14 Temmuz 2025 tarihinde tüm iade evraklarıyla birlikte başvuruda bulundum. Ürünü, MSI Servisi olan ServisPoint’e teslim ettim ve servis tarafından Amazon’dan değişim ya da para iadesi yapılabileceğine...

23 Temmuz’da Amazon üzerinden farklı bir satıcıdan Hermes Terre d’Hermes EDP 200ml parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-8991014-6813919. Siparişimin üzerinden 24 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir gelişme olmadı ve ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte beş kez Amazon müşteri hizmetl...

14 Temmuz 2025 ve 14 Ağustos 2025 tarihlerinde, İş Bankası kredi kartımdan Amazon Prime pmts adıyla iki kez 14,99 dolar olmak üzere toplamda iznim olmadan ücret çekilmiştir. Benim sadece Amazon Prime üyeliğim bulunmaktadır, Prime pmts adlı bir üyeliğim yoktur. Hem Amazon Prime üyeliği hem de Prime p...

20.06.2024 tarihinde saat 20:43’te, Amazon Prime üyeliği almadan ve onayım olmadan kredi kartımdan 49,90 TL üyelik ücreti kesildi. Amazon Prime hizmetini şu anda kullanmıyorum ve hesabımda aktif bir üyelik de görünmüyor. Daha önce çok uzun zaman önce Prime üyeliğim olmuştu, ancak şu an herhangi bir ...

Amazon üzerinden 408-1591192-0625136 numaralı siparişimle "Tırpan - Neal Shusterman" adlı kitabı satın aldım. İlk gönderilen kitapta yazı basılmayan sayfalar olduğu için değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ancak değişim sonrası gönderilen yeni kitabım, 12 Ağustos’ta elimde olması ger...

12 gün önce Amazon üzerinden JBL GO4 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: BC2618430. Teslimat adresim Bolu Merkez Sazakşeyhler Köyü. Kargo firması olarak Kolay Gelsin ile gönderim sağlandı. Ancak siparişim uzun süre teslim edilmedi, ürünüm iptal edilip tekrar sipariş verildi. Buna rağmen k...

Kasım 2024’te İzmir’den sipariş vererek 2.519 TL’ye Cosori Airfriyer satın aldım (Sipariş No: 403-8484524-2577107). Ancak Ağustos 2025’te aynı ürünün Amazon’da 1.120 TL’ye satışa sunulduğunu gördüm. Aradan geçen sürede ürün fiyatının neredeyse yarı yarıya düşmesi ve benim önceki tarihin kur ve enfla...

Amazon üzerinden Adidas Response Runner model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bugün, yaklaşık 30 dakika önce teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının tabanında çamur olduğunu ve ön kısmında yırtık bulunduğunu fark ettim. Ürünün kullanılmış olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Sipari...

Amazon üzerinden Rodecaster Pro 2 cihazı sipariş ettim ve ürünü 31 Temmuz’da İzmir’den, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla evden aldırarak iade ettim. Takip numaram: PA0944113. Sipariş tutarı 45.000 TL’dir. İade sürecinde başta 'İadeniz gecikti' uyarısı aldım, ardından sistemde para iadesinin ...

1.9 litre Stanley termosumun sıcak tutma özelliği, ilk kullanım döneminden sonra tamamen kayboldu. Yaklaşık bir yıldır, termosum içecekleri kısa sürede soğutuyor ve artık işlevini yerine getirmiyor. Ürün bana Amazon üzerinden hediye olarak gönderildi ve Stanley’in ömür boyu garanti vaadi bulunmasına...

7 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden 886817429959 numaralı siparişimle iki adet Fenomen 8. Sınıf deyim ve atasözleri soru bankası satın aldım. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo şirketine gittiğimde bana ürünlerin boş kutusunu gösterdiler, an...

31.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip 470 ml termosun, belirtilen “5 saat sıcak tutma” özelliği gerçekte geçerli değil. Her gün kullandığım üründe, sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde ısını kaybediyor. Ürünü satın aldıktan sonra Stanley’in sitesine ömür boyu g...

14.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Jack Jones erkek montunu, hasarlandığı için garanti kapsamında iade ettim. Amazon müşteri hizmetleri, yeni ürün stoğa geldiğinde tarafıma gönderileceğini belirtti. Ancak, yeni ürün yerine eski ürünüm tarafıma geri gönderildi. Sipariş numaram: 171-6...

Amazon Türkiye üzerinden Adidas Yetişkin response runner u model ayakkabı satın aldım. Ürün depolarında olmasına rağmen kargo firmasının ürünü geç alması nedeniyle 4-5 gün bekletildim. Ürün geç de olsa elime ulaştıktan hemen sonra, 11 Ağustos tarihinde İstanbul Bayrampaşa’dan DHL Kargo ile iade gönd...