Amazon’da Teslimat Gecikmesi Ve Acil İhtiyacım Çözülmedi

12.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Moonshop marka Jet 100 şua pompası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 14.07.2026 tarihinde teslim edileceği yazdığı için, aynı ürün başka platformlarda daha geç tarihte teslim edileceğinden özellikle Amazon’u tercih ettim. Ürüne acil ihtiyacım vardı ve bu nedenle teslimat tarihine güvenerek sipariş oluşturdum.

Teslim edilmesi gereken gün akşam 16.00’ya kadar bekledim, herhangi bir teslimat yapılmayınca kargo firmasını aradım. Görüştüğüm F***** isimli görevli, ürünü 18.07.2026 tarihinden önce kesinlikle teslim edemeyeceklerini söyledi. Kendisine, ürüne çok acil ihtiyacım olduğunu, en yakın şube veya teslimat noktalarını söylemeleri halinde arabayla gidip ürünü kendim alabileceğimi belirttim ancak maalesef böyle bir teslimat seçeneği sunmadıklarını ifade etti.

Daha sonra Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve M***** Hanım’a durumu tüm detaylarıyla anlattım. Kendisi de kargo firmasıyla iletişime geçti ancak onlar da olumlu bir çözüm sunamadı. Hem ilan edilen teslimat tarihine uyulmaması hem de aciliyetim ortadayken hiçbir esnek çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şikayet platformlarına baktığımda da benzer teslimat ve kargo sorunlarının sıkça tekrarlandığını görmek, Amazon gibi köklü bir firmaya yakışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin en hızlı şekilde, ek bir gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.