Amazon'dan Teslim Edilmeyen Televizyon İçin Acil İade Talebi

Amazon Prime Day kampanya döneminde, 29 Haziran 2026 tarihinde Amazon satıcısından TCL Q7C 55 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 406-8408782-3373909’dur ve yaklaşık 48.000 TL tutarında ödeme kartımdan tahsil edildi. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 4 Temmuz Cumartesi günü bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca Amazon müşteri hizmetlerini arayarak ürünün ne zaman kargolanacağını sordum, her seferinde “sizlere yardımcı olacağız, şu güne kadar kesin kargoya verilecek, şu gün elinizde olur” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak bugün 14 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmiş durumda görünmüyor. Stokta sıfır ürün bulunduğunu bildiğim halde bana yeni bir ürün göndermemeleri bu marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Amazon gibi bir markadan böyle bir süreç kesinlikle beklemezdim. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de günlerdir belirsizlik ve oyalama ile uğraşıyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya talep etmem durumunda ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.