İzinsiz Başlatılan Amazon Prime Üyeliği İptal Ve İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden bilgim ve onayım olmadan Prime üyeliği başlatıldığını yeni fark ettim. Uzun süredir kullanmadığım Ziraat Bankası’na ait eski kredi kartımdan Şubat ayından bu yana her ay 69,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 420 TL Prime üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme bakınca gördüm. Daha önce bu üyeliği kendim başlatmadım, onay vermedim ve bu kesintilerden de hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

Amazon hesabıma Murvet K********* adıyla giriş yaptığımda, internette ve yardım sayfalarında anlatılan “Prime üyeliğini iptal et” veya “Prime üyeliğinizi yönetin” adımlarının çoğunun hesabımda görünmediğini fark ettim. Uygulama üzerinden üyelik iptali için anlatılan menü ve butonlar bende çıkmıyor, bu nedenle Prime’ı kendi başıma sonlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de ne telefonla ne de uygulama üzerinden canlı destekle sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sorunu doğrudan şirketle çözemiyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin ve iznim olmadan yapılan düzenli kart çekimlerinin haksız olduğunu düşünüyorum. Amazon Türkiye’den, Prime üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm Prime ödemelerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.