Ayıplı Mal Olan Ayakkabı 1,5 Ayda Yırtıldı Amazon Süre Dolmuş Diyerek Reddediyor

Amazon Türkiye üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde Adidas Ultimashow 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay içinde ciddi aşınma ve yırtılmalar oluştu. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi açıkça üretim hatasına işaret etmektedir ve ürünün “ayıplı mal” statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunu iletmek için Amazon Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, 30 günlük iade süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi ve değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Amazon gibi müşteri memnuniyeti vurgusu yapan kurumsal bir firmanın, koşulsuz cayma hakkı süresi ile 2 yıllık yasal garanti kapsamındaki “ayıplı mal” sürecini birbirine karıştırarak tüketiciyi bu şekilde yanıtsız bırakmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlarda ayıplı maldan satıcı sorumludur. Amazon Türkiye’nin, “süre doldu” şeklindeki ezber cevabı bir kenara bırakarak yasal sorumluluğunu yerine getirmesini, 171-8959743-8971562 numaralı siparişle aldığım ayıplı ürünü garanti kapsamında teslim alıp incelemesini ve ayakkabının yenisiyle değişimini ivedilikle sağlamasını talep ediyorum.