Teslimat Belirsizliği Ve İptal İmkânsızlığı

Amazon Prime üzerinden 3 Temmuz’da “Taş Kağıt Makas” ve Alice Feeney’in “Güzel Çirkin” isimli iki kitabı sipariş ettim. Sipariş ekranında kargo firması Cargox ve kar1384533 takip numarası görünmesine rağmen, “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi siparişi verdiğim günden beri değişmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca siparişte iptal seçeneği de pasif olduğundan, kendi isteğimle iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.

İki gün önce Amazon müşteri hizmetleriyle chat üzerinden görüştüm, salı gününe kadar gönderim yapılmazsa para iadesi yapılacağını söylediler ancak belirtilen tarihe rağmen ne ürünler gönderildi ne de para iadem yapıldı. Hem belirsiz teslimat süreci hem de siparişi kolayca iptal edememem nedeniyle Amazon’un iptal politikasından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

408-5406754-2680323 numaralı ve kredi kartıyla ödediğim bu siparişimin derhal iptal edilmesini, tutarın aynı karta iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin siparişlerini kendilerinin kolayca iptal edebileceği daha şeffaf ve pratik bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.