to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabı Kilitli, DJ Setup Siparişi Gönderilmedi
Amazon.com.tr üzerinden bir adet DJ kulaklık ve Pioneer XDJ-RR DJ setup siparişi verdim. Kulaklık elime ulaştı ancak DJ setup siparişim hâlâ gelmeden hesabım kilitlendi. 15 Temmuz’da, resmi tatil olduğu için siparişim ne zaman kargolanır diye kontrol etmek isterken “Hesap geçici olarak kilitlendi” uyarısı aldım.
Bu uyarıdan sonra sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat her seferinde benden önce hesaba giriş yapmam istendi. Hesabım kilitli olduğu için giriş yapamıyorum, giriş yapamadığım için de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ekranda müşteri hizmetlerine yönlendirme olsa da pratikte hiçbir kanal üzerinden bu kilitlenmeyi kaldırtamıyorum. Ayrıca e-posta ile ulaşabileceğim net bir adres de bulamıyorum.
Bu anlamsız sistem yüzünden hem hesabımı kullanamıyor hem de Pioneer XDJ-RR DJ setup siparişimin akıbetini göremiyorum. Amazon hesabımın acilen tekrar erişime açılmasını ve mevcut DJ setup siparişimin hiçbir iptal, gecikme veya sorun yaşanmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hesap kilitleme durumlarında müşterilerin temsilciye ulaşabileceği açık ve işleyen bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
