Amazon Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve İzin Almadan İptal

Amazon’dan 23 Haziran tarihinde 171-2433809-7268369 numaralı siparişi verdim. Teslimat zamanı defalarca ertelendi ve net bir teslimat tarihi verilemediği için müşteri hizmetleri siparişimi iptal edip yeniden almamı önerdi. Bunun üzerine 403-7846869-9803544 numaralı yeni siparişi oluşturdum. Aynı sorun bu siparişte de yaşandı ve teslimat tarihi yine ötelendi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde siparişimin kesin olarak 16 Temmuz Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu kez de siparişim herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi. Yaklaşık üç hafta boyunca siparişimin teslim edilmesini bekledim ve bu süreçte defalarca talep oluşturdum. Görüşmelerde merak etmemem gerektiği, ürünün stoklarda olduğu ve gönderileceği söylendi, fakat en sonunda siparişimin iptal edilmesiyle mağdur edildim.

Satın aldığım ürünün farklı bir rengi hâlihazırda stokta görünüyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, stokta bulunan renginin tarafıma gönderilmesini veya aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.