Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü Amazon üzerinden İstanbul Kadıköy adresine aynı gün teslimat seçeneği ile 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 405-0130865-3601147’dir. Bu siparişteki ürünlerden 3’ü 9 Temmuz Perşembe günü teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine ve bugün 14 Temmuz Salı olmasına rağmen erkek deodorant ve iki adet vitamin takviye edici ürün hala teslim edilmedi.

Aynı gün teslimat vaadiyle satışa sunulan ürünlerin belirtilen sürede ulaştırılmaması Amazon gibi bir marka için kabul edilebilir değildir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “aciliyet iletiyoruz”, “kayıt oluşturuldu” gibi kalıp cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de memnuniyet adına en ufak bir çözüm üretildi.

Hem aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesinden, hem de müşteri memnuniyetinden uzak bu ilgisiz ve sorun çözmeyen yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Geciken ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.