Askıda Kalan Ödeme İçin İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde monsterverse - Godzilla X Kong, Eklemli Figür, 14 cm, Shimo adlı oyuncağı 699,90 TL bedelle satın almaya çalıştım. İşlem sırasında ödeme aşaması askıda kaldı, ürün siparişlerimde görünmedi ancak kartımdan tutar çekildi ve bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Görüşmelerde konunun finans ekiplerine iletileceği söylendi, banka hareketlerimi ve diğer kanıtlarımı birden fazla kez paylaştım. Hatta Iyzico müşteri hizmetlerini arayarak ödeme numarasını da aldım ve bu bilgiyi de Amazon’a ilettim. Buna rağmen “İlgileneceğiz, sizi haberdar edeceğiz” denilmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve son olarak 11 Temmuz’da yaptığım görüşmeden sonra da yine sonuç alamadım.

Askıda kalan bu işlem nedeniyle hem ürüne sahip olamıyorum hem de 699,90 TL tutar kartımda borç olarak duruyor. Ödemenin karşılığında ne ürün teslimi ne de para iadesi yapılması kabul edilebilir değil. Bu nedenle ürünün gönderilmesini istemiyor, sadece kartımdan çekilen 699,90 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.