Amazon Siparişimin Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Amazon üzerinden Box&Box Katlanabilir Kumaş Kamp ve Piknik Masası, 2 Bardak Gözlü ürünü için dün bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi olarak 28 Eylül görünüyor ve sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” yazıyor; herhangi bir ilerleme veya kargo hareketi bulunmuyor. Bu kadar geç bir teslimat tarihi, ürünün kamp ve piknik için zamanında kullanılamamasına neden olacağı için mağduriyet yaşıyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle yazışarak destek talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, teslimat tarihinin öne çekilmesi veya farklı bir alternatif hakkında bilgi verilmedi. Çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Siparişini verdiğim bu ürünün, imkanlar dahilinde en kısa sürede, 28 Eylül tarihinden çok daha önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.