Amazon'da İade Süreci Bir Yıl Sürdü, Üyeliğimi İptal Etmeyi Düşünüyorum

Amazon üzerinden 10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Under Armour marka eşofman takımını daha sonra iade ettim ve ürün bedeli 07.06.2026 tarihinde hesabıma yatırıldı. İade bedelinin hesabıma yatması için aradan neredeyse bir yıl geçmesi, bu kadar büyük bir platform için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını, hatalarını telafi edeceklerini ve gerekli işlemleri yapacaklarını dile getirdiler ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzadı.

İade sürecindeki bu aşırı gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını, yaşattıkları mağduriyet için de somut bir telafi adımı atmalarını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Gerekli ve tatmin edici bir adım atılmaması halinde Amazon üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.