Amazon Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos 2025 tarihinde Prime hızlı teslimat seçeneğiyle Amazon Türkiye üzerinden 11 adet National Geographic Kids kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 171-8144459-0275536). Siparişim ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, üzerinden bir ay geçmesine rağmen kitaplar hala teslim edilmedi. Teslim edilm...

11.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden 2 adet Avonni LM-9108-1E model lambader siparişi verdim (Sipariş No: 405-8859945-0765146). Ürünler hiç gönderilmedi, yalnızca bir lambaderin şapkası tarafıma ulaştı. Teslimat adresim İstanbul’daki çalışma yerim olup, 7/24 kamera kaydı mevcut. Sadece şapkanın gel...

24.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden Vuıuyoıes marka 7 KW tip 2 elektrikli araç şarj cihazı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 45-50 gün önce şarj etmeme problemi başladı. Cihazı farklı prizlerde ve farklı araçlarda denedim, ancak sorun devam etti. Amazon müşteri ...

Amazon üzerinden yurt dışından aldığım bir terlik için sipariş sırasında hiçbir şekilde ek vergi ücreti alınacağı belirtilmemişti. Ürünün fiyatı olan 560 TL’yi ödeyerek siparişimi verdim ve verilen ücretin tüm masrafları karşıladığı düşüncesindeydim. Ancak yaklaşık 1 ay sonra, Şanlıurfa PTT şubesine...

02.09 tarihinde Amazon üzerinden Apple M3 çipli 13 inç iPad Air (Liquid Retina Ekran, 256 GB, 12 MP Ön/Arka Kamera, Wi-Fi 6E, Touch ıd, Uzay Grisi) siparişi verdim. Ancak 06.09 tarihinde bana yanlışlıkla kulaklık gönderildi. Durumu hemen Amazon müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim talebinde bul...

Amazon üzerinden Levis marka bir pantolon satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, sadece belli bir bölgesinde renk atması meydana geldi. Ürünü beş ay önce teslim aldım ve bu sorun kısa sürede ortaya çıktı. Sadece iki-üç kez giydim. Sipariş numaram: 403-1622429-9001903. Amazon müşt...

Amazon üzerinden Kumtel marka bir fırın siparişi verdim ve ücretini ödedim. Prime teslimat seçeneğiyle aldığım ürün için teslim edildi. Mesajı aldım, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ürün, tamamen tanımadığım birine teslim edilmiş ve bana teslimat şifresi dahi sorulmamış. Sipariş numara...

25 gün önce Amazon üzerinden verdiğim 171-8027222-6682723 numaralı siparişim gecikti ve ürün bana ulaşmadan iptal edilip iadesi başlatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Siparişin ödemesini banka kartımla yaptım ve en kısa sürede para iadesi yapılaca...

Amazon.com.tr üzerinden 405-4679284-9355551 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 3/6/2025 tarihinde verdiğim siparişi, yanlış adrese gönderdiğim için müşteri hizmetleriyle görüşerek 5 dakika içinde iptal ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen 814,25 TL tutarındaki pa...

Amazon müşteri hesabım bugün, parola sıfırlama işlemi sonrasında bloke edildi ve o zamandan beri erişim sağlayamıyorum. Prime üyesiyim ve hesabımda 4-5 farklı kart kayıtlıydı. Hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, bana ait olan kartlardan yalnızca birinin son kullanma tarihini soruyorlar. Adres ...

Amazon üzerinden Cosori Airfryer siparişi verdim. Sipariş sırasında yeni bir teslimat adresi oluşturarak ürünün bu adrese gönderilmesini istedim. Ancak, sistem varsayılan adresi seçmiş ve ürünüm yanlış adrese yönlendirildi. Sipariş numaram: 402-2039574-5700346. Bu durumun düzeltilmesi için Amazon m...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Eylül tarihinde Prime üyesi olarak xdrive Hira Profesyonel oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum ancak her gün farklı bir gerekçeyle teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her defasında iletişime geçtim ve her seferinde ertesi...

Amazon’dan https://amzn.eu/d/4F5kHV4 linkindeki ürünü sipariş ettim. Ürün açıklamasında yanlarının kauçuk olduğu belirtilmişti. Ancak tarafıma gelen ürün tamamen plastik ve oldukça düşük kalitedeydi. Beklentimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Sürekli olarak 'Logit...

1 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-3489396-0248361 numaralı siparişimle “Moliendo Finest Coffee Guatemala Antigua shb Yöresel Kahve (Çekirdek) 250 g” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, uzun süredir kullandığım bu kahvenin çekirdeklerinin bariz şekilde bayat olduğunu fark ettim. Re...

Amazon Türkiye'de satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Üye olduğumuz günden bu yana, müşteri hizmetlerine ulaşmak konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Telefon, e-posta ve platform üzerindeki tüm iletişim kanallarını denememize rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Şikayet kaydı oluşturabileceğ...

Amazon üzerinden köpek kafesi satın almak istediğimde, yaklaşık bir haftadır “Ürün seçtiğiniz adrese gönderilemez lütfen başka bir adres seçin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İzmir/Bergama adresime ve farklı adreslere denememe rağmen, ürün hiçbir adrese gönderilemiyor. Ürün stokta mevcut ve satı...

Amazon üzerinden satın aldığım ayakkabı dün teslim edildi. Ancak ayakkabının sol teki, sağ tekine göre belirgin şekilde daha küçük. Asıl sorunum ise, bu siparişim Amazon hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Siparişlerim kısmında bu alışverişe ait herhangi bir kayıt olmadığı için iade veya değişim iş...

Amazon’dan son iki haftadır verdiğim siparişlerde ürünler kese kağıdına sarılarak gönderiliyor. Özellikle son dört siparişimde (örnek sipariş numarası: 408-3427554-4489153) bu şekilde yetersiz paketleme yapıldığı için ürünlerim hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünlerin pahalı olması nedeniyle bu durum...

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü ortada ne bir telefon numarası ne de bir e-posta adresi var. Koca bir şirketin bu kadar ulaşılmaz olması gerçekten anlaşılır gibi değil. Neyden sakınıyorlar, neden müşterilerden kaçıyorlar anlamıyorum. İşlerini çok düzgün yaptıklarını düşünüyor olabilir...

Amazon TR satıcısı olarak İstanbul Kağıthane Hamidiye bölgesinde e-ticaret yapıyorum ve Kolay Gelsin Kargo firması ile çalışmaktayım. Siparişlerim geldiğinde otomatik olarak kargo firmasında ve ilgili kuryenin sisteminde görünmesine rağmen, bugün satılan ürünümün kargosu belirtilen saatte alınmadı. ...