Sipariş Teslim Edilmedi, Ürün Sistemde Görünmüyor

Amazon Türkiye üzerinden bir adet oyuncak kule vinç siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve erken teslimat şeklinde görünmesine rağmen üç gündür Kırklareli Merkez adresime teslim edilmiyor. Sepetimde de satın aldığım ürün artık görünmediği için ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de kargo hakkında sağlıklı bir işlem yapabiliyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Kolay Gelsin firmasıyla ise birkaç kez görüştüm; cumartesi günü teslim edeceklerini söylediler, teslim edilmedi. Bugün teslim edileceğini söylediler, bugün de teslim edilmedi. Pazar günü ise dağıtım yapılmadığı için kargo yine beklemede kalıyor.

Hem ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini hem de sistemde görünmediği için yaşayabileceğim olası iade veya işlem sorunları konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 405-0014698-4744306’dir.