to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Delonghi Kahve Makinesinin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
17 Temmuz 2026 tarihinde Amazon’un kendi sattığı Delonghi marka kahve makinesini yaklaşık 39.000 TL tutarla sipariş ettim. Ürün depoda görünmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve bugün teslimat için son gündü, buna rağmen kargo sürecine dair hiçbir somut gelişme yok.
Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, 2 kez de mail attım. Her seferinde ürünün “takılı kaldığı”, depoya bilgi verildiği ve bana dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde aksiyon alınmıyor. Yıl 2026 olmuşken 10 gündür sadece ürünün kargoya verilmesini bekliyor olmak ve her seferinde aynı cevabı almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Siparişin Bursa’ya teslim edilmesini bekliyorum. Ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
