to read complaints and reviews, or file yours.Amazon ASIN Kodu Bahaneleriyle DualSense Kumanda Değişimi Gecikiyor
Amazon üzerinden satın aldığım PlayStation 5 dualsense kumandam, Bilkom garantisi kapsamında yetkili servis tarafından incelenmiş ve 9 Haziran tarihinde ürünün kusurlu olduğu, iade ya da değişim yapılabileceğine dair form tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen yaklaşık iki aydır ürünümün değişimi yapılmamaktadır.
Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde cihazın asın kodunun sistemlerindeki kayıtla aynı olmaması nedeniyle değişim işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Yetkili servis cihazın kusurlu olduğunu ve değişim/iade uygunluğunu resmi olarak bildirip form düzenlemiş olmasına rağmen, Amazon bu durumu gerekçe göstererek süreci uzatmakta ve mağduriyetimi gidermemektedir.
Hem Bilkom garantisi kapsamındaki bu kusurlu ürünümün, hem de yetkili servis raporunun dikkate alınarak, asın kodu bahanesi öne sürülmeden kumandamın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Amazonu tekrar aradım ve müşteri temsilcisi Rüzgar beye anlattım durumumu. Bilgisi, becerisi ilgisi ve çabasıyla sorunumu çözdü. Kendisine özellikle teşekkür ederim.
