Amazon’da Yanlış Adrese Gönderilen Laptop Standı İçin Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

22.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden metal laptop standı satın aldım. Siparişimin kargo takibini incelediğimde, Yurtiçi Kargo’nun 712091455498 numaralı gönderisinin benim adresimden tamamen farklı bir adrese yönlendirildiğini ve teslimatın İstanbul/Ümraniye bölgesine yapılmış göründüğünü fark ettim. Bugün itibarıyla sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ayrıca Yurtiçi Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de almadım.

Sipariş numaram 404-8880675-9392360’dır. Amazon müşteri hizmetleriyle 4-5 farklı müşteri temsilcisi üzerinden görüşmeme rağmen, sorunla ilgili hiçbir somut aksiyon alınmadı. Bana, konuyu kendi başıma satıcı ve kargo firmasıyla çözmem gerektiği söylendi ve Amazon tarafı sorumluluk almadı.

Ürünün yanlış adrese gönderilmesi ve bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Amazon’un müşteri memnuniyetini gözeterek siparişimin bedelinin derhal iadesini yapmasını veya ürünü doğru adresime yeniden ve sorunsuz şekilde göndermesini, ayrıca bu tür adres karışıklıkları için daha etkin bir çözüm süreci işletmesini talep ediyorum.