Prime Aynı Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-9548610-6485950 numaralı siparişi, Prime üyeliğimle sunulan aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak oluşturdum. Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişte ürün, tüm gün boyunca “akşama kadar kargoya verilecek” ifadesiyle bekletildi ancak gün sonunda kargoya verilmedi.

Bugün 26 Temmuz 2026 olmasına rağmen sipariş durumunda yalnızca “tarihinde bekleniyordu” şeklinde bir ibare yer alıyor ve net bir bilgi sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 2–3 gün gecikme olabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünün sayfasını kontrol ettiğimde, hâlâ aynı gün teslimat ibaresinin göründüğünü ve her ay bu hizmet için Prime ücreti ödediğimi gördüm.

Hem aynı gün teslim edilen bir hizmet olarak tanıtılan bir ürünü zamanında teslim etmedikleri hem de bu aksaklık üzerine talep ettiğim Prime üyeliği iptali için benden alınan 69,99 TL’lik Prime ücretinin tamamını değil yalnızca yarısını iade edebileceklerini ilettiler. Teslim edilmeyen hizmet için ücretin tam iade edilmemesini ve Prime avantajı olarak sunulan aynı gün teslimatın yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünüm teslim edilmediği ve Prime hizmeti taahhüt edildiği şekilde sunulmadığı için, ilgili siparişimin ve Prime üyeliğimin iptal edilmesini ve Prime ücretim dahil olmak üzere benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.