Kırık Televizyonun Alınması Ve Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

Amazon üzerinden satın almış olduğum İffalcon 75u95 model televizyon tarafıma ekranı kırık ve görüntüsü bozulmuş şekilde teslim edilmiştir. Ürün ilk andan itibaren ayıplı olduğundan Amazon üzerinden değişim talebinde bulundum, ancak stok bulunmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedilerek iade süreci başlatıldığı bilgisi verildi.

İade kapsamında ürünü teslim almak üzere adresime gelen kurye, televizyonun ebatları nedeniyle mevcut araçla taşınmasının mümkün olmadığını, bu nedenle farklı özellikte bir araç yönlendirilmesi gerektiğini söyledi. Aynı gün Amazon müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettiğimde, gerekli sürecin başlatıldığı ifade edildi. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın kırık televizyon adresimden hâlâ alınmamış ve iade süreci tamamlanmamıştır.

Kırık ve kullanılamaz durumdaki bu televizyonu fiilen hiç kullanamamama rağmen ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Teslim edildiği andan itibaren ayıplı olan bir ürün için ödeme yapmak zorunda bırakılmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 402-3127508-7012350’dir. Kırık televizyonun bir an önce adresimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.