Amazon İade İşlemi Gecikmesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Amazon üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde Bosch universalaquatak 135 Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi için iade sürecini başlattım. Ürün 1 Temmuz’da Amazon deposuna ulaştı ve aynı gün iade işlemi sistem üzerinde işlendi. Ödeme kredi kartı harcaması olarak yapılmış olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yasal sürelerin dolması gerektiği söylendi. Daha sonra finans birimin bankaya iade tutarını ilettiği, bu nedenle 27 Temmuz’a kadar beklemem gerektiği belirtildi. Verilen bu süreyi de bekledim, ancak yine kartıma herhangi bir iade geçmedi. Bugün tekrar görüştüğümde bu kez konunun finans birimine yeniden iletildiği söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih tarafıma bildirilmedi.

Sipariş numaram 402-5579080-5755544, iade numaram ise 378894859’dur. Uzun süredir beklememe, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen, kartıma ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin 27.07.2026 tarihi itibarıyla yapılmaması durumunda yasal süreçleri başlatacağımı, tarafıma yatırılması gereken 8.300,96 TL tutarın yasal faiziyle birlikte tahsili yönündeki beyanlarımın ilgili makamlara iletileceğini bildiriyorum.