Yanlış Ve Hasarlı Robot Süpürge Gönderimi, Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

29.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Roborock Qrevo Curv 2 Flow model bir robot süpürge satın aldım. Siparişim 31.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinden eski, kırık ve çizik bir robot ile iki adet su şişesi çıktı. Yani ödediğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, kullanılamaz durumda bir ürün gönderilmiş oldu.

Bu durumun ardından Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım, sorunumla ilgilenecek kimseyi bulamadım. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım zaman kaybı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 407-9624249-2234751’dir.

Amazon’un, yanlış ve hasarlı gönderilen bu ürünle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçmesini, gerçek ürünümün gönderilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.