Setin Türkçe Kitabı Eksik Gönderildi Satıcı Cevap Vermedi

Amazon üzerinden “Fenomen Okul 2024 4. Sınıf Matematik + Türkçe + Fen Bilimleri Soru Seti 3” adlı ürünü 17 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. 25 Temmuz’da kargo elime geçtiğinde, set halinde olması gereken üründe Türkçe kitabının paketten çıkmadığını, yalnızca diğer iki kitabın gönderildiğini gördüm. Kargoda herhangi bir hasar yoktu, paket bütün ve kapalıydı, yani eksik ürünün paketleme aşamasında gönderilmediği belliydi.

Durumu hemen Amazon müşteri hizmetlerine ilettim. “alkış kitap” isimli satıcıya mesaj gönderildiği ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmedi ve sorun çözülmeden dosyam kapatıldı.

Hem yaz tatilinde çocuğumun bu seti eksiksiz kullanması gerektiği için hem de set halinde satılan bir ürünün eksik gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Eksik olan Türkçe kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa eksik ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Diğer iki kitabı yaz tatili için kullanmaya başladığım ve üzerinde çalışıldığı için iade edemiyorum. Sipariş numaram 408-1822126-9697964, kargo firması kg, takip kimliği ZA7940781’dir.