Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Paket Gerçekten Teslim Edilmedi

30 Temmuz 2026 Perşembe günü Amazon üzerinden 2026 KPSS Coğrafya ve 2026 KPSS Tarih denemeleri siparişi verdim. Sipariş detaylarında coğrafya denemesinin 31 Temmuz Cuma günü teslim edileceği yazıyordu. Dün akşama kadar evde teslimatı bekledim. Akşam Amazon yetkililerini aradığımda, siparişimin saat 22.00’ye kadar mutlaka teslim edileceği söylendi.

Ancak 31 Temmuz 2026 saat 21.45’te, herhangi bir zil çalmadan veya kapıma gelen kimse olmadan, siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım. Hemen aşağı inip hem kargo aracını aradım hem de posta kutumu kontrol ettim, fakat ortada ne bir kurye ne de teslim edilmiş bir paket vardı. Dün akşam ve bugün sabah Amazon müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kuryeye ulaşamadıklarını, inceleme talebi açtıklarını ve hafta sonu nedeniyle sürecin pazartesi‑salıya sarkacağını ilettiler.

Yaklaşık 10 gün önce verdiğim başka bir siparişte de sorun yaşamış, kendi arabamla çıkıp kuryeyi bizzat bulduktan sonra siparişimi teslim almak zorunda kalmıştım (bu bahsettiğim Kolay Gelsin firması idi, şu anki sorun doğrudan Amazon Lojistik). Amazon gibi bir firmanın teslimat sürecinde müşteriyi bu şekilde uğraştırması ve “teslim edildi” görünüp gerçekte teslim edilmeyen siparişler yaşatması son derece can sıkıcı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen 30.07.2026 tarihli 406‑7405584‑4159562 numaralı siparişime ilişkin sürecin acilen hızlandırılmasını, gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle kesinlikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.