Sepetim Boş Görünüyor Ve Alışverişim Durdu, Destek Bulamıyorum

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve alışverişlerimi ağırlıklı olarak Amazon.com.tr üzerinden yapıyorum. 30.07.2026 tarihinde saat 12:30 civarında web sitesinden alışveriş yaparken sepetime ürünler ekledim ve şu an sepetimde 3 kalem ürün görünüyor. Ancak “Sepete git” dediğimde sistem sepetimin boş olduğuna dair bir uyarı gösteriyor ve sepetime hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun şu an itibarıyla halen devam ediyor ve alışverişimi tamamlamamı engelliyor.

Prime üyesi olarak Amazon’dan sorunsuz ve akıcı bir alışveriş deneyimi beklerken, bu kadar temel bir fonksiyonun çalışmaması ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda dijital destek seçenekleri içinde yaşadığım soruna uygun bir başlık bulamıyorum, canlı destek ya da gerçek bir temsilciye bağlanma imkanı da bulamadım. Hem teknik sorunun çözülememesi hem de buna rağmen uygun bir destek kanalının sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Amazon’dan beklentim, öncelikle bu teknik sorunun bir an önce tespit edilip çözülmesi, sepetimi ya tamamen boşaltarak sıfırlamanız ya da mevcut sepetime erişimi tekrar mümkün hale getirmenizdir. Buna ek olarak, benzer durumlarda müşterilerin hızlı ve net bir şekilde ulaşabileceği, gerçekten işleyen bir destek kanalının sunulmasını talep ediyorum.