Vileda Çamaşır Askısının Telleri Kırılıyor Ve Amazon Satış Sonrası Yardım Sunmuyor

Amazon üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Vileda 2in1 Premium masa çamaşır askısı satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra Mayıs ayından itibaren teller tek tek kırılmaya ve yerinden çıkmaya başladı. Askılığı çok yoğun ya da amacı dışında kullanmama rağmen tellerin kırılması ve sürekli yerinden çıkması, ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe etmemize neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunmadılar, yalnızca satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Amazon üzerinden satıcıya tıkladığımda Vileda’nın yurt dışı sayfasına yönlendiriliyorum ve doğrudan muhatap bulamıyorum. Ne Amazon tarafında ne de satıcı tarafında satış sonrası destek alamıyorum.

Hem sorunlu olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini hem de Amazon’un satış sonrası destek konusunda sorumluluk alarak iade, değişim ya da uygun başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.