Amazon destek

Amazon.com.tr üzerinden entropiy polimer ve termoplastik adlı satıcıdan görsellerdeki plaj şemsiyesi ürününü 31 Mayıs’ta... kredi kartımla satın aldım. Ödemesini yaptığım halde ürün bir türlü elime ulaşmadı. İlk siparişimde adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi, ben hem müşteri hizmetleri yazışmala...

12 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir kitap siparişi verdim. Siparişimi Aramex taşıyordu ve kargo Amerika’dan çık...ıp İstanbul’a kadar ulaştıktan sonra 28 Mayıs tarihinde gümrükte takılı kaldığı bilgisini gördüm. Amazon sayfasında da Aramex ile iletişime geçmem gerektiği yönünde bir yönlendirme...

Yıllardır Amazon Türkiye’den düzenli alışveriş yapan sadık bir müşteriyim. İlk kez ayıplı/kusurlu bir ürün gönderildiği ...için 07.06.2026 tarihinde iade süreci başlattım. 408-6344377-2653128 sipariş numarasıyla 2.430,12 TL tutarındaki iademin sürecin hızlı tamamlanması amacıyla hediye kartı bakiyesi o...

Amazon üzerinden satın aldığım ürünlerin faturaları için 11.06.2026 tarihinde müşteri ilişkileri canlı destek hattı üzer...inden fatura bilgilerimin güncellenmesini talep ettim. Eski bilgilerim yerine yeni unvan, yeni vergi numarası ve yeni adres bilgilerimin faturaya işlenmesini özellikle belirttim. ...

Amazon’dan “Normalliğin Deliliği” adlı kitabı satın aldım ve ürün 21 Mayıs tarihinde Kocaeli’de tarafıma teslim edildi. ...Kitabı okumaya başladığımda bazı sayfaların tamamen eksik olduğunu fark ettim, yani kitapta hiç basılmamış sayfalar var. Yaşadığım bu sorun üzerine Amazon’un müşteri hizmetleri nu...

28 Mayıs’ta Amazon Türkiye üzerinden Gillette Fusion Proglide Tıraş Makinesi ve yedek bıçaklar için ıa0000978954 numaral...ı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 03 Haziran olarak görünüyordu ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilemez” ibaresi yer aldı. Ürün gönderilmediğ...

Amazon’dan 10.06.2026 tarihinde 3 adet kitap için 406-5213095-9921935 numaralı siparişi verdim. Toplam 443,46 TL tutarın...daki ücret kartımdan çekildi. Daha sonra siparişim Amazon tarafından iptal edildi ancak bu iptale rağmen bankamda herhangi bir iade kaydı ya da işlem görünmüyor. Sorunu dünden bu ...

10.05.2026 tarihinde Amazon Prime üyeliği başlattım. Yaklaşık 5 gün sonra üyeliğimi iptal ettim, sadece bir ay kadar kul...landım. Buna rağmen 10.06.2026 tarihinde Yapı Kredi’ye ait 2252 ile biten tlcard kartımdan 69,90 TL tutarında “iyzico *amznprımetr” açıklamasıyla ödeme çekildi. Bu işlem bankamın k...

7 Nisan’da Amazon’dan satın aldığım ve yaklaşık 2 aydır kullandığım ayakkabının kenarları açılmaya başladı. Ürünü gayet ...normal şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine Amaz...

Amazon üzerinden satın aldığım ve sipariş numarası 406-0275512-7225978 olan ürünü iade etmek için 6 Mayıs’ta DHL kargo ş...irketine teslim ettim, sonrasında kargo Kolay Gelsin adlı firmaya ulaştırıldı. Uygulamada “kargo iadeniz onaylandı” ibaresi görünüyor ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasın...

Amazon üzerinden satın aldığım Sony PlayStation 5 Dualsense Kablosuz Kontrol Cihazı için dün iade talebi oluşturdum. Sis...tem üzerinden tarafıma bir iade etiketi verildi ve bu etiketi ürüne yapıştırarak, istediğim kargo firması ile gönderebileceğim belirtildi. Ancak farklı kargo firmalarına gittiğimd...

23 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim. 26 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken ürün hiçbir şekild...e kargoya verilmedi, sistemde hâlâ kargoya verildiğine dair net bir ilerleme görünmüyor. 26 Mayıs tarihinden bu yana her gün canlı destek üzerinden yazıp siparişimin iptalini ve 7...

Amazon’un müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdan şikayetçiyim. Telefon hattı, internet sitesi ve mobil ...uygulama dahil olmak üzere tüm kanalları denememe rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu durum belirli bir işlemle sınırlı değil, her konud...

2023 Kasım ayında Amazon.com.tr üzerinden Stanley Adventure Vakumlu Paslanmaz Çelik Termos 1.3 l ürünü satın aldım. Ürün...ü aldığım andan itibaren termos ısı kaçırıyordu ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyordu. Buna rağmen uzun süredir ürünün değişimi için uğraşıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım...

Yıllardır sokakta ve sitede baktığım kedilerime Nestle Purina markasının Cat Chow Kısırlaştırılmış Tavuklu 15 kg’lik yeş...il paket mamasını alıyorum ve normalde severek yiyorlar. Ancak 7 Haziran’da Amazon üzerinden (Pawazon satıcısından) aldığım son pakette ciddi bir sorun yaşadım. Paketi ertesi gün a...

5 Mayıs 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 839 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamı...nda aldığım Fairy marka sıvı deterjanların, sipariş numarası 406-7017026-6260329 olan işlemin faturasında hiçbir şekilde yer almadığını fark ettim. Diğer tüm ürünler faturada görün...

Amazon üzerinden 3 Haziran’da Ecrou marka katlanır kamp arabası ve wd40 yağlama spreyi siparişi verdim. Siparişlerimin t...oplam tutarı o gün 3.597 TL idi. Ancak 8 Haziran’da hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişlerim iptal edildi ve ardından aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 22.497 TL olarak güncell...

7 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişin iki gün içinde teslim edileceği ve özellikle salı günü tesl...im edileceği bilgisi sipariş ekranında yer alıyordu. Ancak bugün 9 Haziran 2026 Salı, saat 22:25 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 402-8758188-3123558 v...

08.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden 402-1921375-5463549 numaralı siparişle Stanley ıceflow ürününü 1341 TL ödeyerek sa...tın aldım. Bir süre sonra sipariş durumunda “kargoda sorun oluştu” ibaresi göründü ve hiçbir şekilde net bir bilgilendirme alamadım, siparişimin iptal mi edildiğini yoksa ne olduğu...

Amazon.com üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde Kiwi sporcu blender’ı satın aldım. Siparişim 31 Mayıs’ta kargoya verildi ol...arak görünmesine rağmen, bugün 9 Haziran olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo ekranında teslim tarihi belirtilmeyip “İsterseniz iptal edin” şeklinde bir uyarı ...

Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 2.250 TL tutarında bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişimi zor şartlarda, yarım... saate yakın uğraşarak tamamlayabildim ve ardından “siparişiniz onaylandı” şeklinde e-posta aldım. Ancak hemen arkasından “üyeliğinizde olağan dışı bir ödeme oldu, hesabınız askıya...

Amazon Türkiye uygulaması üzerinden Vet Expert markalı, 0.12 kg ağırlığındaki viewvet isimli ürünü yanlışlıkla sipariş e...ttim. Ürün elime dün ulaştı ve kutuyu hiçbir şekilde açmadan, ambalajını bozmadan iade etmek istedim. Ancak Amazon uygulamasında iade adımlarını başlattığımda, ürün için “bu ürünü...

3 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum sipariş, DHL ecommerce kargo şirketi ile gönderildi. Bugün 9 Ha...ziran 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. DHL’in takip sayfasında şu anda gönderim için “teslim tarihi şu anda mevcut...