Sistem Yönlendirme Döngüsü İade İşlemini Engelliyor Ve Kalan Tutar Geri Yatmadı

Amazon.com.tr üzerinden UA infinite Pro 2 EU48 erkek koşu ayakkabısı satın aldım ve ürün için iade sürecini başlatmak istedim. Ancak yaklaşık iki haftadır iade işlemini tamamlayamıyorum. Sistem bana sürekli “yardıma tıkla” yönlendirmesi yapıyor, ben de ilgili butona tıkladığımda sayfa durmadan bir başka sayfaya atıyor, tekrar denediğimde ise başa dönüp aynı sayfaya getiriyor. Bu döngü yüzünden ne iade talebimi tamamlayabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine yazabiliyorum.

Ürün için 3 taksit halinde toplam 4.500 TL civarında bir ödeme yaptım, şu ana kadar yalnızca yaklaşık 1.500 TL’lik ilk taksit kartıma geri yattı, kalan tutar sistemde iade alınamadı şeklinde görünüyor. İlgili iade takip ekranında da para iadesi işleminde sorun olduğu açıkça yer alıyor fakat buna rağmen site üzerinden ne destek talebi açılabiliyor ne de canlı yardıma yönlendiriliyorum.

Amazon’dan, bu siparişime ait iade sürecinin derhal manuel olarak incelenmesini, kalan tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve iade / destek sayfalarında yaşanan bu yönlendirme sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. İademin sorunsuz şekilde tamamlanması ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.