İptal Edilen Sipariş Sonrası Fiyat Artışı Ve Tekli Pakete Yönlendirme

16 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Eurogold paraket yemi siparişi verdim. İkili paketten 86 TL’den 2 tane, toplamda 4 adet olacak şekilde 172 TL’ye satın aldım. Ödemeyi kartımla yaptım, ancak kart ödeme almadı denilip siparişim gece iptal edildi. Yıllardır aynı banka kartını kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamadım.

Ertesi gün durumu fark edip aynı ürünü tekrar almaya çalıştığımda fiyatın 145 TL’ye çıktığını gördüm ve yine satın aldım. Ancak daha sonra fark ettim ki bu kez beni ikili paket yerine tekli pakete yönlendirmiş. Halbuki önceki aşamalarda 172 TL’ye ikili paket satılıyordu. Bu durumun tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi kandırmaya yönelik olduğunu düşünüyorum, Amazon’a hiç yakışmayan bir uygulama.

Sipariş numaram 405-7518105-0769902’dir. Canlı destek veya robot üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sorunumla ilgili net bir cevap alamadım, sürekli “kartınızda sorun olabilir, bankanızı arayıp kartı tekrar deneyin” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Kartımda herhangi bir sorun olmadığı açık olmasına rağmen bu şekilde oyalandım ve sonuçta daha pahalı ve tekli paket üzerinden alışveriş yapmış oldum.

Ben bu süreçte hak etmiş olduğum 4 adet ürünü istiyorum. İlk başta sunduğunuz 172 TL’lik ikili paket fiyatından alışveriş yapmışken iptal sonrası fiyat arttırıp tekli pakete yönlendirmeniz sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade talebim kabul edilmiyor, bu yüzden kalan iki ürünümün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.