Teslim Edildi Görünen İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve İletişim Yok

Amazon üzerinden aldığım ürünü 03.09.2026 tarihinde kargoya verdim, 04.09.2026 tarihinde de DHL takip ekranında iadenin Amazon’a teslim edildiği açıkça görünüyor. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. DHL ekranında amzn3554590 numaralı gönderinin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Amazon tarafında hiçbir hareket yok.

Amazon’a bu süreçle ilgili telefonla ulaşmak mümkün değil, zaten telefon hattı bulunmuyor. Uygulama da adeta müşterinin kimseye ulaşamaması için tasarlanmış gibi, doğru düzgün bir destek kanalı sunulmuyor. E-posta ile de Amazon’a durumu ilettim ancak bir haftadır hiçbir yanıt alamadım.

İademin kabul edilerek ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.