Amazon Sipariş İptalinde Çift Ücret Çekimi Ve İletişim Sorunu

Amazon uygulaması üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00 civarı bir kitap siparişi verdim. Kısa süre sonra ödeme aracı ile ilgili bir sıkıntı olduğu yönünde bir e-posta aldım ve ben de işlemi iptal ettim. Buna rağmen banka hesap dökümümde 431,10 TL tutarlı iki adet işlem olmak üzere toplam 862,20 TL ücret tahsil edildiğini gördüm.

Amazon uygulamasında ise bu işlem için ücret tahsil edilmediği yazıyor, yani uygulamada ödeme alınmamış gibi gözüküyor. Puslu Kıtalar Atlası kitabına ait sipariş detayında da “Siparişiniz iptal edildi. Bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi.” ifadesi yer almasına rağmen bankamda aynı işlem için iki kez çekim görünmektedir. Şu an sistemde sanki ürünü satın almışım gibi bir ödeme görünmesine rağmen herhangi bir sipariş kaydı yok, sipariş görünmediği için iade süreci de başlatılamıyor.

Banka ile görüştüğümde işlemin Amazon kaynaklı olduğu ve Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Amazon ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, çağrı merkezi veya destek hattına ulaşamıyorum.

e***************@gmail.com adresine kayıtlı Amazon hesabım üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, tahsil edilen toplam 862,20 TL’nin iadesinin yapılmasını ve varsa sistemde görünmeyen sipariş kaydının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.