to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Pendik Alfemo Kids’ten 29 Nisan tarihinde Home City Alfemo Kids’ten çocuk odası takımı aldık. Aldığımız takımın... içerisindeki çalışma sandalyesi, ödemesini tam yapmış olmamıza rağmen teslimat sırasında gönderilmedi. Teslimat sonrası defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılma
07.06.2026 tarihinde İzmir Alfemo Çiğli mağaza (Anadolu cadde no:1269) 'dan yapmış olduğum 7303687 numaralı siparişim te...slim edilirken iki defa mağdur edildim. Alfemo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 01.08.2026 tarihi için teslimat randevusu oluşturdum. Şehir dışında olduğumu, teslimat ya
02.05.2026 tarihinde İstanbul Modoko Alfemo şubesinden oturma grubu, yemek masası, konsol ve yatak odası takımı satın al...dım. 11.07.2026 tarihinde İstanbul Alemdağ’daki evime teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında gelen ürünlerde kırıklar ve çeşitli deformasyonlar olduğunu gördük. Daha kurul
"Teşekkürler ürün değiştirildi"
15.06.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Alfemo Kids & Teens mağazasından Stella... genç odası takımı olan üç kapılı dolap, çalışma masası ve kitaplık satın a
Alfemo Batman şubesinden Haziran ayında koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin... en az 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtik, en az
"Teşekkür ederim, yetkililer sorunumu hızlıca çözdüler. Ürünümden de çok memnunun, iyi ki Alfemo'dan almışım dedim."
15 Haziran tarihinde Alfemo Akhisar mağazasından 5 kapaklı gardırop sipariş...i verdim ve 23.500 TL ödemeyi mail order ile kredi kartımdan peşin olarak y
"Güncelleme (31.07.2026) : Operasyonel Kriz Çözüldü! ✔️ Sürecin başından beri yaşanan mağduriyet, Alfemo Genel Merkezi'nin hızlı inisiyatif almasıyla nihayet son buldu. İzmir'den yönlendirilen sandalyelerimiz bugün itibarıyla annemizin evine sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Konuyu sahiplenip sürece doğrudan müdahale eden ve çözüm üreten değerli Alfemo yönetimine ve özellikle arayıp süreci yakından takip eden İzmir satış destek ekibinden Emine Özkan Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Perakende ve e-ticaret dünyasında müşteri sadakatini belirleyen şey süreçlerin her zaman kusursuz işlemesi değil; kriz anlarında o sürecin nasıl yönetildiği ve müşteriye nasıl sahip çıkıldığıdır. Umarım bu deneyim, ilgili mağaza ile merkez arasındaki iletişim entegrasyonu ve kriz yönetimi refleksleri adına markaya faydalı bir geri bildirim olmuştur."
Bir markanın büyüklüğü sadece vitrindeki ürünleriyle değil, kriz anında müş...terisine sunduğu operasyonel çözümle ölçülür. Ancak Alfemo Beylikdüzü şubes
Alfemo Yalova Çiftlikköy şubesinden geçen sene 3’lü ve 2’li koltuk, ünite, masa ve sandalye satın aldım. Gelen koltuğun ...alt kısmı yırtık şekilde teslim edildi. O dönem, en kısa sürede servisin gelip tamir edeceği söylendi, biz de çalıştığımız için peşine düşemedik. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl g
14.06.2026 tarihinde Alfemo’dan 7355521 sipariş numarası ile TV ünitesi satın aldım. Ürünün teslim ve montajı için 17.07....2026 tarihinde aranarak 18 Temmuz Cumartesi günü için randevu verildi. 18 Temmuz günü ürünlerim İzmir Karşıyaka’daki evime paketli şekilde teslim edildi, ancak teslimatı yapan kiş
Alfemo MASKO şubesinden evlilik hazırlıklarımız sırasında koltuk, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldık. Haziran... ayının başlarında ürünler evimize teslim edilip kurulumu yapılırken yatak odası takımına ait gardırobun aynalı kapaklarından biri görevli personel tarafından kırıldı. Kurulumu yap
Alfemo Bornova Forum şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında Palma Modüler Dolap Sist...emi ile birlikte bana hediye olarak bir orta sehpa verileceği, bu hediyenin faturada gösterilmeyeceği ancak not alındığı söylendi. Mobilyalarım teslim edildi fakat vaat edilen orta
Alfemo’dan çocuk yatağı ve 6 kapılı dolap satın aldım ancak ürünler söz verilen teslim tarihinde getirilmedi ve yaklaşık... 40 gün gecikmeyle teslim edildi. Teslimat gecikmesinin ardından gelen montaj süreci ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum sırasında hem çocuk yatağına hem de duvarlara zarar
Alfemo Kuşadası şubesinden 16.05 tarihinde 115.000 TL ve 21.05 tarihinde 43.500 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipari...şle yemek masası, sandalye, dolap, orta sehpa, yatak, baza ve başlık dahil neredeyse tüm ev eşyalarımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 29.06.2026 ve 05.07.2026 olar
"Beylikdüzü bayi ve Alfemoya alınan aksiyon nedeniyle teşekkür ederim."
Alfemo Van İpekyolu mağazasından 08.05.2026 tarihinde toplam 150.000 TL tutarında ürün satın aldım. Mağaza tarafıyla bir... sıkıntım yok, süreçte gayet ilgili davrandılar ancak aldığım ürünlerin bir kısmı, özellikle çalışma masası ve çocuk odası dolabı, bugün 70. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmed
30.04.2026 tarihinde Alfemo internet sitesi üzerinden 113347118 numaralı siparişimle Hera Koltuk Sehpası satın aldım. Öd...emesini yaptığım bu ürünü hiç teslim almadığım halde, Alfemo sisteminde siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Herhangi bir kargo takibi veya teslim denemesi olmadan ürünü
18 Mayıs 2026 tarihinde Alfemo Bakırköy Alfa şubesinden Stella model çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürü...nün 2 Temmuz’da teslim edileceği belirtildi, buna göre planlama yaptık ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak İzmi
Yaklaşık 19 Haziran’da Alfemo Tokat şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün ödemesinin neredeyse yüzde dok...sanını yapmış olmamıza rağmen, tamamı ödenmediği gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bu süreçte zaten yaklaşık 1 ay ürünün gelmesini bekledik. Teslimat sürecinde anlayış ve yardımcı
Alfemo’nun internet sitesindeki iletişim formu üzerinden, Eskişehir Tepebaşı’ndaki mağazadan almayı düşündüğüm Violet ko...ltuk takımı ile ilgili 6 Temmuz Pazartesi günü bazı sorular sordum. Ürünün açıklamalarında yer almayan ve mağazada verilen bilgilerle, Hepsiburada gibi farklı satış kanallarında ya
Alfemo Yeşillik Caddesi Karabağlar mağazasından düğünüm için mobilya alışverişi yaptım. Satış aşamasında her şey son der...ece ilgili ve sorunsuz görünürken, ödemeyi yaptıktan sonraki süreç tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. 29 Haziran 2026 tarihinde siparişimden yalnızca 1 adet Violet üçlü kolt
"Alfemo Bolu mağazasından sipariş verdiğim koltuk takımı eksik geldi, üçlü koltuğu ve ardından bir ayna teslim edilmedi. Telefonla aradığımda ilgilenilmedi, net bir tarih verilmedi ve özür talep ettim. Markanın yaklaşımını kötü buldum ve deneyimimi 1 puanla değerlendirdim. Şu anda koltuğumuz teslim edildi."
Alfemo Bolu mağazasından 10 Mayıs tarihinde koltuk takımı siparişi verdik. Ürünlerimiz 13 Haziran’da teslim edildi ancak... takımın üçlü koltuğu eksik bırakıldı. Teslimatın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala üçlü koltuğumuz tarafımıza ulaştırılmadı. Konu ile ilgili Alfemo Bolu mağazasını telef
İzmir Gaziemir Alfemo Outlet şubesinden mayıs ayında bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 2 Temmuz ol...arak yazmasına rağmen teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Teslim tarihinden yaklaşık 10 gün önce koltukların hazır olduğu ve istersem getirebilecekleri söylendi; teslim ta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
