Alfemo'da Sözleşme İhlali Ve 70 Günlük Teslimat Gecikmesi

Alfemo’dan 13 Temmuz 2026 tarihinde 7561684 numaralı sipariş ile Karya yatak odası takımı için satış sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede teslim tarihi 27 Ağustos 2026 olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmamıştır. Bu kadar net bir taahhüdün bu şekilde ihlal edilmesini ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Ürünün acil teslim edilmesi gerektiğini en başta özellikle belirtmeme rağmen firma bu duruma kayıtsız kalmış, herhangi bir çözüm üretmemiştir. Bu aşırı gecikme sebebiyle kendi evime taşınamıyor ve hâlâ misafirlikte kalmak zorunda bırakılıyorum. Sadece bir mobilya teslim edilemediği için hayat düzenimin bu kadar aksatılması ve müşteriyle adeta alay edilir gibi davranılması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli telesekreterle oyalanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyi bu şekilde tamamen yok sayan, sorunu görmezden gelen ve en ufak bir açıklama yapma zahmetine bile girmeyen bir yaklaşım, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamakta ve güvenimi tamamen sarsmaktadır. Ayrıca eklediğim işlem görüntüsünde de görüleceği üzere ürünle ilgili ödemelerimi düzenli şekilde yaptığım halde buna rağmen teslimatın gerçekleşmemiş olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Alfemo’nun, sözleşmede yer alan yükümlülüklerini derhal yerine getirerek Karya yatak odası takımımı hiçbir bahane üretmeden acilen teslim etmesini talep ediyorum. Aksi halde, açıkça yerine getirilmeyen bu taahhüt ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar ve tereddütsüz olarak kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.