to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Ordu Mağazasından Modüler Dolap Teslimatı 40 Gün Gecikti: Çözüm Bekleniyor
Alfemo Ordu mağazasından Karya modüler dolap siparişimizi 16 Temmuz tarihinde 60 bin tl ödeyerek kredi kartıyla verdik. Sipariş esnasında ürünün en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Genel merkezi aradığımızda ürünün 30 Ağustos’ta teslim edilmiş olması gerektiği, ancak üretimde sıkıntı olduğu için teslim edilemediği söylendi.
Genel merkez tarafından net bir tarih verilmedi, tarafımıza sadece “Eylül sonuna gelebilir” şeklinde muğlak bir bilgi iletildi. Sürekli biz arayarak bilgi almaya çalışmamıza rağmen ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili bir mahcubiyet ya da çözüm odaklı yaklaşım görüyoruz. Bu süreçte hem mağdur olduk hem de ürünü aldığımıza pişman olduk.
Yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesinin acilen giderilmesini, gardırobun net ve yazılı olarak belirtilecek en yakın tarihte eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini, aksi durumda ödediğimiz bedelin iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra E. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin 39. haftada hazır olması planlanmaktadır. Ürünlerinizin hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından, ilk uygun araç ile gönderiminin organize edileceği bilgisi tarafınıza telefonla iletilmiştir. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bugün ki bizi arayan temsilciniz iki hafta içinde üretimin yapılacağını 18 inde üretimin biteceğini 21 inde göndereceklerini söyledi. 39. Hafta derken ne demek isteniyor dalga mı geçiliyor bizimle arayan temsilciniz farklı buradan farklı söyleniyor. Ya şu anki fiyattan iademiz yapılsın ya da dediğiniz gibi iki hafta içinde gönderimi yapılsın. Bu kadar mağduriyet yeter artık
