Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Didim’de yaşıyorum, bölgemizde Alfemo mağazası olmadığı için babam Haziran ayında İzmir Gaziemir Alfemo şubesinden benim adıma masa, iki sandalye ve benç siparişi verdi. Sipariş sırasında ürünlerin en geç iki ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Mağazayı her aradığımızda ürünün Didim’e sevkiyatının yapılmadığını, olunca kısmi teslimat yapacaklarını söylüyorlar ve tarih netleştirmiyorlar. Artık Ekim ayını bulabileceği ifade ediliyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Gaziemir şubesinde bizimle ilgilenen E*** Hanım, "Babanız mağazaya geldi, o satın aldı, o tarsın, siz var mıydınız satışta?" dedi. "Babanızla görüşmek istiyorum," dedi; "madem şikayet edeceksiniz, o zaman ben ilgilenmiyorum" şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bir müşteriye karşı böyle bir üslup kullanılmasını, özellikle Alfemo gibi kurumsal bir markada kabul edilemez ve marka adına büyük bir talihsizlik olarak görüyorum.

Alfemo Genel Müdürlüğü’nden, hem teslimat sürecimle ilgili acil çözüm üretilmesini hem de Gaziemir mağazasındaki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılıp gerekenin uygulanmasını talep ediyorum. Ürünlerim bir an önce Didim’e gönderilip teslim edilmeli; yaşadığım bu mağduriyet giderilmediği takdirde hukuki süreci başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.