Palma Şifonyerinde Eksik Çekmece Nedeniyle Mağduriyet Ve Teslimat Gecikmesi

Alfemo Manisa Şehzadeler şubesinden mart ayında tüm ödemesini peşin yaparak koltuk takımı, yatak odası, yemek masası ve Palma serisi şifonyer satın aldım. Önce ürünlerimin başkasına gittiği söylendi, ardından ürünlerim eksik parçalarla teslim edildi. Özellikle çeyizim için aldığım Palma serisi şifonyerin dört çekmecesinden birinin eksik olması nedeniyle ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda.

Satış aşamasında son derece ilgili olan firma, satış sonrasında yaşadığım bu eksik parça sorununda aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi. Alfemo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadık, eksik gelen parçanın da başka bir yere gittiği belirtildi. Yaklaşık 22.08.2026 tarihinden beri, her aradığımızda “bu hafta gelecek, haftaya gelecek, kesin gelecek” şeklinde sözler verildi, ancak 20 günü aşkın süredir somut hiçbir adım atılmadı.

Manisa Şehzadeler mağazasını aradığımda da eylül başı gibi ürünün bugün teslim edileceği söylendi, fakat yine yerine getirilmeyen bir sözle karşılaştım ve hâlâ elimize ulaşan eksik parçamız yok. Çeyiz sürecimiz bu süreçte gerçekten burnumuzdan geldi ve kurumsal sandığımız bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamaktan son derece rahatsızız.

Eksik olan Palma serisi şifonyerin çekmecesinin acilen temin edilip, ürünümün eksiksiz şekilde ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede evime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve konuya ilişkin net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.