to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'da Stokta Var Görünen Sehpa 45 Gün Bekletildi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı
01.09.2026 tarihinde Alfemo’nun resmi internet sitesinden “tre zigon sehpa” siparişi verdim. Ürün sayfasında stokta var olarak görünüyordu, bu nedenle en fazla birkaç gün içinde paketlenip kargoya verileceğini düşünerek siparişi tamamladım. Ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 45 iş günü içinde üretilip gönderileceği söylendi. Stokta var görünen bir ürün için bana “üretilecek” denmesi ve 45 iş günü gibi uzun bir süreden bahsedilmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durumdur. Bu küçük bir sehpa, karmaşık bir mobilya değil; stokta var denilerek müşterinin bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum.
Daha önce de annem için şubat ayında Alfemo’dan ürün almıştık ve o siparişte de yaklaşık 45 gün beklemek zorunda kalmıştık. O zaman içinde büyük mobilya olduğu için üretim sürecidir diye anlayış göstermeye çalıştım. Ancak yaşadığım bu son deneyimden, Alfemo’nun genel olarak müşterilerini uzun süre beklettiği ve sitede “stokta var” ifadesini gerçeği yansıtmadan kullandığı izlenimine kapıldım.
Sipariş numaram 5156***92’dir. Stokta var olarak gösterilen bu ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca web sitenizde ürünler için gerçekten stokta mı yoksa sipariş üzerine mi üretildiğinin açık ve doğru şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Melih Ö. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 515618992 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan Tre Zigon Sehpa ürününüzün üretim süreci devam etmektedir. Yapılan kontrollerde, ürünün stok durumunun sona ermesinin ardından internet sitemize güncel stok bilgisinin yansıtılması aşamasında sistemsel bir aksaklık yaşanmış olabileceği değerlendirilmiştir. Ürününüzün üretiminin öncelikli olarak gerçekleştirilmesi adına gerekli bilgilendirme ilgili birimlerimize iletilmiştir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürününüzün tarafınıza ulaştırılması için gerekli sevkiyat organizasyonu sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhabalar stoklarınız bitmesine rağmen hala stok var gözüküyorsa lütfen internet site yöneticinizi işten çıkartın. Çünkü oralar yan gelip oturma yeri değil. 17 gündür stok var denmesi çalışanınızın 17 gündür oturduğunu gösterir. Şayet birkaç gün önce bitmiş ve hala stok ver gösteriyorsa demek ki benim sipariş verdiğim zamanda stok vardı ve bu seferde sevkiyatçılar işini yapmadı demek oluyor. Yani ili ucu da çalışanlarınıza dokunuyor. Lütfen işini yapmayan stokçu arkadaşı uyarınız. Bizlerde stok durumuna güvenip sipariş vermeyelim boşuna.
