to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Çorlu’da Teslimat Sözünün Kırılması Ve Düğün Mağduriyeti
Alfemo Çorlu mağazasından 27.07.2026 tarihinde Kayra yatak odası takımı ve Rovana yemek odası takımı satın aldık. Düğünümüze 4–5 hafta kala özellikle teslimat süresini sorduk ve düğün tarihine kadar ürünlerin mutlaka gelmesi gerektiğini açıkça belirttik. Mağaza çalışanı, stokta bulunan ürünlerden almamız halinde tüm ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceğini söyleyince, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 110 bin tl tutarında alışveriş yaptık.
Ancak alışverişten 2–3 hafta sonra mağazayı aradığımızda, aslında ürünlerin stokta olmadığı, bize satış yapan personelin de işten ayrıldığı söylendi. Satış sırasında verilen bilgiyle sonradan söylenenler tamamen çelişmektedir. Çalışanın işten çıkarılmış olması, Alfemo’nun müşteri karşısındaki sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
Yaşadığımız mağduriyeti ilettiğimizde, ürünlerimiz gelene kadar teşhir ürünlerinin geçici olarak evimize kurulacağı, kendi ürünlerimiz geldiğinde teşhirlerin alınıp asıl mobilyalarımızın kurulacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu sözü veren çalışanın izinli olduğu söylenerek yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümüzde de hâlâ net bir teslimat tarihi verilemedi.
Aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve düğünümüzü evimizde mobilyalarımız olmadan geçirmek zorunda kaldık. Teslimat süresini özellikle dikkate alarak bu mağazadan alışveriş yapmamıza rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Çalışan değişikliği, işten ayrılma veya izin gibi gerekçeler müşterinin mağduriyetini açıklamaz; biz ürünü Alfemo Çorlu mağazasından satın aldık ve sorumluluğun mağazaya ait olduğunu düşünüyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini, ürünlerimizin en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi verilerek evimize kurulmasını, ayrıca düğün sürecinde yaşadığımız bu mağduriyetin Alfemo tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Merve Ş. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin yapılan kontrollerde, ürünlerinizin üretim sürecinin devam ettiği bilgisine ulaşılmıştır. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından teslimat ve kurulum organizasyonunun gerçekleştirilmesi için gerekli çalışmalar ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Özellikle düğün hazırlıkları gibi zamanlamanın büyük önem taşıdığı bir dönemde yaşanan bu gecikmenin sizin açınızdan yarattığı mağduriyetin farkındayız. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına siparişinizin takibi sürdürülmektedir. Ürünlerinizin üretim süreci ve teslimat planlamasına ilişkin netleşen bilgilerin tarafınızla paylaşılması için gerekli koordinasyon sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Günler geçti biz hala mağdur durumdayız. Yaşadıklarımız şaka gibi 10 Eylül teslim tarihli ürünlerimiz 27 Eylül oldu hala ortada yok üstelik getirdikleri ürün üç ayaklı masa kurulmadı bile başka müşterinin erken gelen ürün teşhir olarak kullanma kararı almış mağaza? Kesinlikle Alfemo pişmanlıktır. Ne kadar bekleyeceğimiz ürünleriniz ne zaman geleceği bile belli değil. Biz bu evde yaşıyoruz evin her yerine vidaları parçaları bırakıp gitmek nedir
