to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Çorlu’da Teslimat Sözünün Kırılması Ve Düğün Mağduriyeti
Alfemo Çorlu mağazasından 27.07.2026 tarihinde Kayra yatak odası takımı ve Rovana yemek odası takımı satın aldık. Düğünümüze 4–5 hafta kala özellikle teslimat süresini sorduk ve düğün tarihine kadar ürünlerin mutlaka gelmesi gerektiğini açıkça belirttik. Mağaza çalışanı, stokta bulunan ürünlerden almamız halinde tüm ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceğini söyleyince, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 110 bin tl tutarında alışveriş yaptık.
Ancak alışverişten 2–3 hafta sonra mağazayı aradığımızda, aslında ürünlerin stokta olmadığı, bize satış yapan personelin de işten ayrıldığı söylendi. Satış sırasında verilen bilgiyle sonradan söylenenler tamamen çelişmektedir. Çalışanın işten çıkarılmış olması, Alfemo’nun müşteri karşısındaki sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
Yaşadığımız mağduriyeti ilettiğimizde, ürünlerimiz gelene kadar teşhir ürünlerinin geçici olarak evimize kurulacağı, kendi ürünlerimiz geldiğinde teşhirlerin alınıp asıl mobilyalarımızın kurulacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu sözü veren çalışanın izinli olduğu söylenerek yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümüzde de hâlâ net bir teslimat tarihi verilemedi.
Aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve düğünümüzü evimizde mobilyalarımız olmadan geçirmek zorunda kaldık. Teslimat süresini özellikle dikkate alarak bu mağazadan alışveriş yapmamıza rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Çalışan değişikliği, işten ayrılma veya izin gibi gerekçeler müşterinin mağduriyetini açıklamaz; biz ürünü Alfemo Çorlu mağazasından satın aldık ve sorumluluğun mağazaya ait olduğunu düşünüyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini, ürünlerimizin en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi verilerek evimize kurulmasını, ayrıca düğün sürecinde yaşadığımız bu mağduriyetin Alfemo tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
