to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Daybed İçin İade Reddi Ve Parça Yok Bekleyişi
11.07.2026 tarihinde 005155 sipariş numarasıyla Alfemo Modoko Liness mağazasından Karya Daybed 80X200 ve daybed katlanır yatak satın aldım. Ürünün kurulumu 18.07.2026 tarihinde yapıldı. 27.07.2026 ilk kullanım sırasında kırılma yaşadım ve hemen durumu bildirdim, 29.07.2026 tarihinde 7025904 numaralı servis kaydım açıldı.
Servis, onarımın 15 gün içinde yapılacağını söyledi ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir onarım yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Alfemo genel müdürlük fabrikada parçayla ilgili sorun olduğunu, bu nedenle süre veremediklerini, parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylüyor. Bu süreçte hem ürünümü kullanamıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.
Bu kadar kısa sürede kırılan bir ürün için iade talebimi defalarca ilettim fakat iade talebim kabul edilmiyor. Çözüm üretemedikleri gibi, “Parça yok, beklemeniz gerekiyor, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla süreci tamamen üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Görüşmeler sırasında da sorumluluğu çoğunlukla bana yükleyen bir tavırla karşılaşıyorum.
İlk kullanımda kırılan bu ürün için iade ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Ü. Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İptal ve iade süreçlerimiz, yasal mevzuatlar ve operasyonel işleyişimiz gereği ürünü doğrudan satın aldığınız yetkili satış noktamızın (mağazamızın) sorumluluğunda ve takibinde ilerlemektedir. Talebinizin hızla değerlendirilerek çözüme kavuşturulabilmesi adına, alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz satış noktamız ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
