to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
22 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo’dan bir koltuk takımı, gardırop, şifonyer ve komodin satın aldım. Toplam bedeli kredi kartıyla peşin olarak ödedim, tahsilat dekontum da mevcut. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla mağazaya ve ilgili numaralara ulaşmaya çalıştım. Uzun süre hatta beklememe rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamıyor, hatta bağlandığımda ise bir süre sonra telefon yüzüme kapanıyor. Artık telefonlarım da açılmıyor, kimse net bir bilgi vermiyor. Son olarak teslimat için 6 Eylül tarihi söylenmesine rağmen bu tarihte de ürünlerim gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de güncel zamlı fiyatlar üzerinden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin sevkiyat ve teslimatının gerçekleştirilebilmesi için gerekli organizasyon sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin farkında olarak süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bu şikayete insanlar gördüğü için bu şekilde cevap veriyorsunuz. Güncel fiyatlarla fark isteyip yeni takım verelim dediler. Kimse beni aramadı mobilyam ne durumda bilmiyorum aldığım ürünlere zam geldi. 3 aydır mobilya bekliyorum müşteri hizmetlerinde yaklaşık 30 dk bekliyorum sonra hat düşüyor asla üzgün olduğunuzu bizim mağduriyetimizi gözettiğinizi düşünmüyorum. Yaptığım alışverişten çok pişmanım. Güncel zamlı fiyatıyla para iadesi istiyorum onunda vermiyorsunuz. Bu konu hakkında farklı yerlerde de şikayetçi olacağım.
