Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hatalı Ürünlerden Kaynaklanan Mağduriyet

Alfemo Genel Merkez Mağazası Kartal Cevizli şubesinden yaklaşık iki buçuk ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. İki buçuk ay sonra (vaat edilen teslim tarihinden çok sonra) ürünlerin tam olduğunu ve teslim etmeye geleceklerini söylediler ve bizden müsait olduğumuz bir teslim tarihi istediler, özellikle hafta sonu olacak şekilde konuştuk. Buna rağmen apar topar hafta içi bir güne teslimat yaptılar. Tarihi konuştuğumuz kişi B*** Hanım, tarihi yanlış girmiş. Çalışan insanlar olduğumuz için hazırlıksız yakalandık ve bu durum bizi mağdur etti; buna rağmen bu hatayı tolere etmeye çalıştık.

Teslimat yapıldığında ise ürünler hem eksik hem de hatalı çıktı. Gardırop ve diğer parçalarda eksik ve sorunlu kısımlar bulunmasına rağmen süreç uzadıkça uzadı, net bir çözüm üretilmedi. Nikah tarihimizin 20 Eylül olduğunu en başından beri özellikle belirtmemize rağmen gereken özen gösterilmedi ve şu an hâlâ ürünlerimizin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyoruz.

Mağazada B*** Hanım üzerinden yönlendirildik, bize Alfemo’nun cep numarası verilerek WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kurmamız istendi. Defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen çalışanlardan sürekli yanlış ve çelişkili bilgiler aldık; bu yüzden güvenimiz sarsıldı, verilen sözler tutulmadı. Bu markayı ve mağazayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi onlara da söyledim.

Sipariş numaram 7506688’dir. Eksik ve hatalı gelen tüm parçaların acilen ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini, montajının doğru şekilde tamamlanmasını ve özellikle nikah tarihimiz de göz önünde bulundurularak bu mağduriyetimizin öncelikli olarak giderilmesini talep ediyorum.