to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bahçeşehir Mağazasında 30 Gün Sözleşme Süresi Aşan Gecikme Ve Zorunlu Yanlış Ürün Teslimatı
Alfemo Bahçeşehir mağazasından 7 Ağustos tarihinde Karya koltuk takımı, Lily yatak odası takımı, TV ünitesi ve yemek odası için sandalyeler satın aldık. Bize 2 hafta içerisinde teslim edileceği hatta istersek bazı ürünlerin ellerinde olduğunu ve 2 gün içerisinde teslim edilebileceği söylendi ancak hepsi aynı teslim olsun istediğimiz için kabul etmedik. Sözleşme kısmında 30 iş günü yazıldığı için ve daha erken teslim edebileceklerini söyledikleri için Alfemo'dan alışveriş yaptık. 2 gün sonra mağaza tarafından arandık ve sipariş ettiğimiz yatağın üretimde olmadığını değişiklik yapılması gerektiğini söylediler. Fazla zamanımız olmadığı için yatak odası setini bozup istemediğimiz yatağı almak zorunda kaldık. Aradan 14 gün geçtikten sonra mağazadaki hanımefendiyi aradık ancak hala ürünlerin fabrikada olduğunu öğrendik. Normal şartlarda 2 haftada teslim edeceklerini söyledikleri ürünlerin hala üretimde olduğunu ve üretimden bile 1 hafta sonra çıkacağını öğrendik. Ellerinde olan ürünlerin hemen teslim edilmesini istedik ama koltuk takımları da depoda yokmuş. Biz sandıksız koltuk takımı almıştık. Depolarında Sandıklı olan model varmış. Evi dizmemiz gerektiği için yine istemediğimiz Sandıklı koltuk takımını almak zorunda kaldık. Sonra koltuk takımı, TV ünitesi, yatak, sandalye ve komodinler teslim edildi. Ayın 15 inde kalan, yatak odası takımının gardırobu ve zigon sehpaları teslim edeceklerini söylediler. Bugün ayın 15 i. Aynı hanımefendiyi bugün aradığımızda dolabın üretiminde bir sorun çıktığını ve bize 10 gün içerisinde geleceğini öğreniyoruz. Bize yine istemediğimiz dolap ellerinde olduğu için onu göndermeyi teklif ettiler. Ancak yatak odası seti tamamen bozulacağı için eğer gelmiş olan komodin ve şifonyeri de değiştirirseniz kabul ederiz dedik. Komodin ve şifonyer kurulduğu için kabul etmediler. Ellerinde olan dolap bizim istediğimizden büyük diye 25 bin tl bizim hatamız olmamasına rağmen fiyat farkı çıkardılar. Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise sadece gardırop iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben sizin hatalarınızdan dolayı neden seti bozmak zorunda kalıyorum? Seti bozacaksam neden sizden alışveriş yapayım? İstediğim neredeyse hiçbir ürünü zaten alamıyorum. Sözleşmede yazan 30 iş günü 18 eylülde bitiyor ve bizi bu şekilde mağdur ettikleri için bu sıkıntımızı hukuk yoluyla çözmeye çalışacağız. Mağazadan Çözüm üretmelerini bekliyoruz ancak ne kimseye ulaşabiliyoruz ne mağazada çalışan hanımefendi bize yardımcı oluyor. Bütün siparişleri her gün zorla ar
Sayın Damla Gül A. Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan aksaklıklar ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, tarafınızca iletilen bilgiler doğrultusunda gerek adınıza gerekse şikâyetinizde belirttiğiniz kişi adına sistemlerimizde ilgili sipariş kaydına ulaşılamamıştır. Siparişinizin hangi kayıt ve sipariş numarası üzerinden takip edildiğinin netleştirilmesi ve mevcut sürecin durumunun kontrol edilebilmesi amacıyla Bahçeşehir bayimizden gerekli bilgi ve belgeler talep edilerek sorgulama başlatılmıştır. Bayimizden alınacak bilgiler doğrultusunda sipariş sürecinizin nasıl ilerleyeceği ve teslimata ilişkin gerekli yönlendirmeler konusunda tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına konunun takip edildiğini bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhabalar. Verdiğimiz siparişin faturası ektedir. Sipariş kaydı Berk Sarak adına 07/08/2026 tarihinde oluşturulmuştur. İstediğimiz mobilyalar yazılı olan mobilyalardır. Şikayetimizde de belirttiğimiz gibi gelen koltuk takımı ve yatak farklıdır. 2li olarak oluşturulan koltuk takımını kendi isteğimiz üzerine üçlü yapılıp fiyat farkı ödenmiştir. Gardırop ve zigon 10 gün sonra fabrikadan çıkarsa eğer verileceği söylendi ancak tam net tarih bilgisi verilmedi. Fabrikadan çıkmama ihtimali olduğu söylendi. Gereğinin yapılmasını talep ediyoruz. Teşekkürler
Merhabalar. Bize gönderdikleri sipariş numarasıyla siparişi bulamıyoruz.
İnatla yaşadığımız problemden dolayı bize dönüş sağlanmıyor. Hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Bugün içinde dönüş yapılmazsa haklarımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu size yeterli olur
