Sürekli Ertelenen Teslimatlar Ve Acil Kullanıma İhtiyacımız Olan Genç Odası Takımı

8 Ağustos’ta İstanbul MASKO Alfemo mağazasından 1 adet köşe koltuk, 1 adet TV ünitesi ve bir genç odası takımı satın aldım. Toplam yaklaşık 110 bin TL’lik ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve sipariş numaram 40082560. Bayide bana teslimat süresinin 2 ay olacağı söylendi.

Daha sonra görüştüğümüz müşteri hizmetleri hattı olan 0850 222 10 30 üzerinden ise, köşe koltuğun sevkiyatta olduğu, diğer ürünlerin de ayın 15’ine kadar hazır olacağı bilgisi verildi. Hafta içi son aradığımda yine aynı şekilde köşe koltuğun sevkiyatta olduğu ve diğer ürünlerin belirtilen tarihe kadar hazırlanacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, teslimat süresinin 3 hafta daha uzadığı ve köşe koltuğun aslında henüz sevkiyata bile çıkmadığı bilgisini aldım. Daha önce verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle çelişiyor ve teslimat tarihi sürekli öteleniyor.

Okullar başlamak üzere olduğu için özellikle aldığım genç odası takımının ve çalışma masasının acil olarak kullanıma hazır olması gerekiyor. Teslimat tarihinin açık ve net şekilde belirtilmemesi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Ürünlerimin, özellikle genç odası takımının, en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, değişmeyecek bir teslimat tarihi verilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ise uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.