to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben yurt dışında yaşayan bir Akbank müşterisiyim. 27 Kasım’da mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım, müşteri hizmetleriniz beni arayarak kredimin onaylandığını ve paranın hesabıma yatırıldığını söyledi. Özellikle yurt dışında yaşadığımı, burada çalıştığımı ve krediyi buradan sorunsuz kullanıp kullanamayacağımı sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağı ve kullanabileceğim söylendi.
Ancak aynı gün hesabıma bloke konuldu ve kredi tutarını hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse yardımcı olmadı, ısrarla şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Ben yurt dışında yaşadığım için Türkiye’ye gelme imkanım yok, buna rağmen ısrarla şubeye yönlendirilmem sebebiyle mağdur durumda bırakılıyorum.
Ayrıca kart şifremi almak istediğimde, benden kart üzerindeki numaraları girmem isteniyor fakat kartın üzerinde herhangi bir numara bulunmuyor. Bu nedenle kartımı da sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve işlem yapamıyorum. Hem krediyi kullandırtmayıp hem de çözüm üretmeyen bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum.
Müşteri numaram 0052082774’tür. Yurt dışında yaşadığım ve Türkiye’ye gelemeyeceğim için hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve kart işlemlerim için gerekli tüm erişim ve şifre sorunlarımın uzaktan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Akbank a. Ş. İle yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden şifre işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Akbank Mobil üzerinden şifre tanımlama yaptığımda sistem şifremi kabul etmiyor ve hesabıma bloke koyuyor. Müşteri hizmetlerini (444 5 880...
Dün gece Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma aktarıldıktan sonra kendime ait olan diğer banka hesabıma parayı transfer ettim. Ancak para transferi gerçekleşmedi. Daha sonra mobil uygulama üzerinden blokelendim. Sabah saat 08.00’da müşteri hizmetlerini aradım a...
Akbank müşterisi olarak büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Şüpheli bir durum nedeniyle kendi isteğimle müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma bloke koydurdum. Bana, hafta içi herhangi bir şubenize giderek blokenin kaldırılabileceği söylendi. Belirtilen şekilde şubenize gittiğimde, yetkili kişi soru...
Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla yurt dışında olduğum için erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobilimin kullanıma kapalı olduğu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı yönetemiyorum. Hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; yurt dışınd...
Öncelikle yurt dışında yaşıyorum ve Akbank mobil şifremi unuttum. Şifremi sıfırlamak isterken kart şifresi istedi fakat kart şifremi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sıfırlama yapamıyorum. Kredi kartı borcum var ve kartın üzerinde numaraları yazmadığı için ödeyemiyorum. Kart numara...
Yorumlar