Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Tekrar Yansıtılmaması Talebi

Akbank kredi kartıma 1.504 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyor ve tarafıma herhangi bir ek fayda sağlamayan bu ücretin alınmasına itiraz ediyorum.

Kredi kartımı aktif olarak kullanıyor, her ay ekstre borcumu düzenli şekilde ödüyor ve aylık ödemelerim 5.000 TL’nin altına düşmeyecek şekilde ödeme yapıyorum. Bankanızın aktif ve düzenli ödeme yapan bir müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatıyla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bankaların müşterilerini koruması ve müşteri memnuniyetini gözetmesi gerekirken, kredi kartı aidatı adı altında bu şekilde yüksek tutarlı ücret tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. Bankanızla çalışmaya devam eden bir müşteri olarak, bu tür masraflarla karşılaşmak istemiyorum.

Talebim, kredi kartıma yansıtılan 1.504 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve kartıma ilerleyen dönemlerde yeniden yıllık kart aidatı yansıtılmaması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasıdır.

Sorunumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda ilgili yasal başvuru ve şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.